Внедрение CRM – новое качество коммуникаций с клиентами
CRM-система – удобный инструмент для автоматизации бизнес-процессов и эффективного управления коммуникациями с клиентами. CRM объединяет все каналы взаимодействия в едином интерфейсе.
DIRECTSEO предлагает услугу внедрение CRM под ключ. Подберем для вас оптимальный вариант CRM-системы, установим и настроим под задачи вашей компании.
CRM позволит собирать в одном месте все данные по продажам, в автоматическом режиме заполнять документы, назначать задачи, формировать отчетность.
Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу
CRM – это программное обеспечение, предназначенное для управления деятельностью компании, позволяющее автоматизировать бизнес-процессы, контролировать работу каждого сотрудника, получать аналитические данные по продажам.
- рискуете потерять данные о клиентах и сделках, если менеджер, который с ними работал и хранил информацию у себя, уволится;
- не владеете информацией о том, откуда приходят лиды и, соответственно, не можете точно определить, в какие рекламные каналы вкладываться стоит, а в какие нет;
- можете терять прибыль из-за того, что ваши менеджеры забываю связаться с клиентами, и поэтому теряют заявки;
- не можете отследить на каком этапе воронки продаж отсеиваются клиенты и доработать этот этап;
- не можете объективно оценивать работу каждого продажника, потому что не видите его переписки и не владеете данными по его продажам.
Благодаря интеграциям со сторонними сервисами (телефония, почта, мессенджеры, сайт, соцсети) CRM объединяет в единую систему все взаимодействия с клиентом, которые видны в открытом доступе. А значит, их легко проследить, проконтролировать, проанализировать, усовершенствовать.
CRM-система поможет:
- увеличить продажи,
- усовершенствовать маркетинговые коммуникации,
- повысить качество обслуживания,
- безопасно вести и хранить клиентскую базу,
- анализировать результаты работы и оптимизировать бизнес-процессы.
-
Проводим аудит IT-инфраструктуры заказчика.
-
Разрабатываем техническое задание.
-
Подбираем оптимальную CRM-систему.
-
Устанавливаем ПО и настраиваем CRM:
- перенос клиентской базы; - настройка бизнес-процессов; - интеграция с сайтом, интернет-магазином, финансовыми, бухгалтерскими, складскими программами, сторонними сервисами (телефония, почта, мессенджеры, сервисы SMS и email-рассылок, соцсети), банками, платформами сквозной аналитики.
-
Настраиваем воронку продаж.
-
Тестирует работу.
-
Обучаем работе с системой при необходимости.
