Call-трекинг – полезный инструмент оценки эффективности рекламных каналов
Call Tracking представляет собой технологию учета лидов, приходящих к вам из разных каналов (поисковая выдача, контекстная реклама, баннеры, реклама в оффлайн). Это метод отслеживания целевых действий типа «звонок» с учетом, как онлайн, так и оффлайн конверсий.
В зависимости от сферы деятельности компании, доля клиентов, совершающих заказ в телефонном режиме, а не через корзину или online-форму заказа, колеблется в пределах от 15 % до 90 %. Именно поэтому коллтрекинг – очень полезный инструмент, который поможет проанализировать эффективность каждого канала трафика и экономить маркетинговый бюджет.
DIRECTSEO предлагает внедрение и настройку коллтрекинга в вашей компании.
Что такое call-трекинг
Суть технологии call-tracking – подмена телефонных номеров. Речь идет о том, что при переходе на ваш сайт с одного из рекламных источников, пользователь видит не основной контакт вашей компании, а приобретенный уникальный номер.
- потенциальный клиент звонит по указанному номеру;
- вызов в автоматическом режиме перенаправляется на вашу виртуальную АТС;
- вся информация по звонку записывается в базе данных.
А дальше, менеджер или руководитель, заходя в личный кабинет сервиса коллтрекинга, видит перед собой подробный отчет, по данным которого можно отследить и проанализировать количество звонков, поступивших из конкретного рекламного источника, и определить наиболее эффективные рекламные каналы.
Коллтрекинг бывает статическим и динамическим. В первом случае привязка уникального номера идет к источнику привлечения клиентов, во втором – к каждому отслеживаемому посетителю вашего сайта.
Для того, чтобы рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads, а также SMM и SEO были рентабельными, важно контролировать не только объем трафика, но и его качество с точки зрения показателя конверсии в такие целевые действия, как online-заказ и звонок.
- эффективно контролировать работу продажников;
- оценивать качество рекламных каналов;
- выстроить сквозную аналитику на сайте.
- определять, каналы с самым большим процентом конверсии и лидов, которые нужно развивать, и источники, от которых следует отказаться;
- просчитывать точную стоимость одного лида с каждого источника;
- просматривать данные об эффективности каналов по товарным категориям, товарам и услугам;
- оценивать результативность работы call-центра и менеджеров по продажам;
- получать отчетность и детализацию по каждому звонку (запись и время разговора, пропущенные вызовы и много другое);
- грамотно распределять рекламный бюджет и усилия маркетингового отдела;
- тестировать новые каналы привлечения клиентов, получая при этом точные, а не приблизительные данные.
- вы не анализируете окупаемость каналов, а просто распределяете бюджет между ними поровну;
- сомневаетесь в эффективности одного или нескольких выбранных ранее рекламных источников;
- не уверены в профессионализме отдельных продажников или недовольны работой call-центра.
Что мы для вас делаем
Специалисты DIRECTSEO помогут выбрать оптимальный сервис коллтрекинга и тариф, внедрят и настроят Call Tracking в соответствии со спецификой ваших рекламных кампаний, произведем все необходимые настройки на сайте для подмены номеров.
В итоге вы получите отличный маркетинговый инструмент, при помощи которого вы сможете:
